成功案例

56%国际航空公司运营效率猛增56%

Global Air Fleet Operator Improves Operating Efficiency by 56%

背景:

一家航空舰队公司以行业创新和领导力著称,以“变革”为竞争优势。该公司的管理层使用六西格玛(Six Sigma)进行了分析,当进行飞机维护和空中作业时,如何改进质量,才能产生竞争优势。

管理人员明白,如果要持续改进目标,他们必须清晰地向员工传达他们想要改变的愿景。经理和员工也需要学习新的行为和沟通技巧,才能消除紧张,强化部门间的合作,简化维护流程,使飞机回程服务更快。

解决方案:

为了使经理和员工进行引导和支持实施变革工作,Wilson Learning实施了一系列关于人际关系和谈判技巧的企业Workshop。这些Workshop涉及四个不同方面的维护和空中作业部门。跨部门课程有助于发展对跨职能的了解,拓宽资源可利用性。高层在每个课程启动的时候,向所有的学员清晰的传递为什么这个课程如此必要和紧迫,以此激发学员的认同感和参与意识。

结果:

该公司的运营效率提高了56%。此外,员工通过使用新的行为和技能,提高了他们检查、维护的速度和增强飞机现役的能力,也使公司较少额外飞机的需要。

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