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Articles et Livres blancs sur la Vente
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Impact des Managers
94% des managers pensent que leurs commerciaux doivent impliquer leurs managers durant les négociations à fort rendement. Hélas seuls 19% des vendeurs le font. Soutenir la force de vente permet d’appréhender les entretiens stratégiques avec de vrais atouts. En savoir plus.
Le leadership commercial : 2 mesures clés qui accroissent la performance de vente
Cela arrive tout le temps : le meilleur vendeur est promu directeur des ventes. Mais l’organisation ne tarde pas à découvrir que les compétences et perspectives qui ont fait de cette personne un excellent vendeur ne contribuent pas à sa réussite en tant que directeur des ventes, et qu’elles peuvent en fait nuire à son rôle commercial. En savoir plus.
Les études sur les expériences client : Les chiffrent ne mentent pas !
Selon les rapport sur les clients: « En 2020 l’expérience client surpassera le prix ou le produit comme levier de différenciation ». Développer une expérience client qui augmente l’image de la marque est essentielle pour fidéliser. Cf les infographies dans « Les chiffres ne mentent pas » En savoir plus.
Les stratégies gagnantes pour influencer : orienter le processus d'achat et les acteurs pour qu'ils surpassent la concurrence
On dit aux vendeurs qu'ils doivent "contacter à un niveau plus haut, plus large et plus spécifique" - et se concentrer vraiment sur les responsables de haut niveau. Mais est-ce toujours la meilleure approche ? Les processus d'achat devenant de plus en plus complexes, nous vous proposons un aperçu en trois étapes nécessaires à la prise de décisions d'achat. Lisez cet article pour donner à votre équipe de vente les données pour mettre en place les stratégies d'influence nécessaires pour gagner. nce strategies needed to win. En savoir plus.
Les ventes performantes: effacer le fossé entre stratégie et réalisation
Les ventes performantes exigent une approche qui efface la différence entre stratégie et réalisation. Afin de générer des résultats performants, la force de vente se doit de détenir toutes les informations et compétences requises. A lire comment construire une approche performante. En savoir plus.
L’Adaptabilité : la clé pour doper votre chiffre d’affaire. : QUAND LA COMPRÉHENSION DES STYLES SOCIAUX PERMET D’ACCÉDER PLUS FACILEMENT AUX PROSPECTS, D’AUGMENTER LES TAUX DE CONVERSION ET DE FIDELISER SA CLIENTÈLE
En tant que directeur des ventes, vous débriefez probablement des rendez-vous commerciaux, vous évaluez des campagnes commerciales, vous analysez l’activité de prospection et vous assistez à des rendez-vous avec des clients pour observer et coacher. Vous avez sans doute remarqué que chaque vendeur communiquait facilement avec certains clients et prospects, et pas avec d’autres. En savoir plus.
L’érosion de la confiance dans l’industrie bancaire.
L’expérience client est désormais plus importante que le prix ou le produit. La confiance est primordiale, cependant elle est mince pour l’industrie bancaire. Les marques institutionnelles se doivent de proposer une offre client différente. Mais comment ? En savoir plus.
L’expérience client est le nouveau cauchemar des entreprises au 21ème siècle
L’expérience client prend le pas sur le prix et le produit. C’est le nouveau levier pour se différencier. Comment créer une autre expérience client pour améliorer le retour clients. En savoir plus.
N’abandonnez pas une bonne affaire : 5 stratégies de négociation pour des ventes gagnant-gagnant
Tout le monde veut conclure une vente dans notre économie morose, et il est difficile de résister à la tentation de réduire la marge ou le prix ou de faire cadeau de la « valeur ajoutée » que le client devrait vraiment payer. Bien sûr, tout le monde est coincé. Les clients sont sous pression pour contrôler leurs coûts et limiter leurs dépenses, tandis que les vendeurs ont l’impression de devoir se battre sur les prix. En savoir plus.
N’envisagez pas la concurrence avec un angle mort : Sachez ce à quoi le client accorde vraiment de la valeur
Dans cet exemple, le vendeur était sûr de savoir ce que recherchait la gestionnaire d’impression ; elle lui disait souvent combien elle estimait la qualité, la fiabilité et le service de son entreprise. Ce qu’il ne savait pas, c’était que le comité d’achat incluait plusieurs financiers et un utilisateur clé qui étaient très inquiets du prix, et pas de tous les services en option sur lesquels le vendeur mettait l’accent dans sa proposition. En savoir plus.