営業サポートと顧客サービス プログラム
Major Financial Services Company Improves Call Center Customer Experience, Saving $13 Million a Year
営業サポートや顧客サービスは、お客さまのニーズや期待に沿って、ビジネス成果をもたらすソリューションの実行をサポートする重要な役割を担っています。このような役割を全うし期待されるパフォーマンスが発揮できるようお手伝いをします。
Programas de Soporte de Ventas y Habilidades de Servicio:
The Consultative Process
The Consultative Process introduces a problem-solving mindset and presents an effective process for consulting with both internal and external clients. It helps technical professionals become comfortable in their role as consultants. It also helps them generate greater alignment and commitment with clients by using a win-win problem-solving approach. 詳しくはこちらへ
CWC コンサルティング技法 Consulting with Clients
ソリューション営業力強化に向けたコンサルティング力の修得 詳しくはこちらへ
Inbound Sales Excellence
Inbound Sales Excellence is a compelling customer service program that dramatically improves how call center agents create value for organizations. It helps participants clearly communicate their competence and establish credibility with customers, who in turn will be more likely to respond to questions, accept the agent's recommendations, and remain loyal over the long term. 詳しくはこちらへ
NTY ハーバード流交渉術 Negotiating to Yes
Win-Winの結果を導く『原則立脚型交渉』とは 詳しくはこちらへ
SS 顧客満足向上コース Signature Service
顧客対応で差をつける～多様な顧客心理と対応法～ 詳しくはこちらへ
