Cómo los Top Líderes de Hoy Impulsan el Crecimiento

Cambiando la Mentalidad del Gerente Heroico Tradicional para Impulsar el Crecimiento y Desempeño (Serie de Aprendizajes de Liderazgo)

Por Tom Roth, Director de Operaciones, Wilson Learning Worldwide

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Cada organización lucha por transformar y hacer crecer su negocio. Ya sea cambiando la estrategia, fabricando productos y servicios innovadores, aprovechando nuevas tecnologías o integrando nuevos sistemas y procesos, en todos los casos el factor más importante para la ejecución exitosa de la estrategia es la gente. La pregunta crítica es: "¿Tiene usted una fuerza laboral comprometida e involucrada con el crecimiento y transformación del negocio?”

A lo largo de los años, hemos pedido a cientos de personas que piensen en un momento en el que se sintieron motivados, comprometidos y trabajando al máximo. Lo que escuchamos puede sorprenderlo, pero tal vez no, si se detiene y realmente piensa en una experiencia en la que estaba trabajando a su máximo potencial.

Cinco condiciones surgen constantemente y contribuyen a que las personas trabajen "en el flujo" y dando su máximo:

• Una tarea desafiante: dame algo importante y algo que lograr, que valga la pena y que merezca mi tiempo.
• Un objetivo claro: sabía por lo que luchaba, sabía lo que se esperaba de mí y tenía claro el resultado, la visión o el propósito.
• Autonomía: me dieron la libertad de usar mis talentos y creatividad para descifrar las cosas y asumir la responsabilidad del proyecto.
• Responsabilidad: el proyecto tenía visibilidad; éxito o fracaso, sabía que yo era el único responsable.
• Participación: me sentí conectado y motivado por mis compañeros; nos animamos mutuamente.

Hicimos esta pregunta de seguimiento: "¿Cuál fue el rol de su líder en esa experiencia?" La verdad es que los encuestados dicen que el líder fue quien creó las condiciones: sus líderes los alentaron y los empoderaron, pero fueron ellos quienes hicieron el trabajo.

Cuando se les preguntó "¿Cómo se alinea su experiencia cotidiana con el tipo de ejemplo de liderazgo que lo energiza?" La mayoría de las personas reconocieron que no se alinea muy bien. ¿Por qué sucede eso? La realidad es que muchos líderes de nivel medio (aquellos responsables de transformar el negocio) han desarrollado una mentalidad que moldea lo que piensan que deben ser y hacer para tener éxito, lo cual, desafortunadamente, funciona en contra de lo que más desean lograr: comprometer a su gente para producir excelencia.

¿Qué Inhibe a los Líderes?

Exploremos lo que inhibe la capacidad de los líderes para involucrar completamente a los demás. Muchos líderes de nivel medio creen que, dado que ellos son los responsables de los resultados (hacer que el trabajo esté bien hecho), necesitan hacerse cargo, asignar tareas, coordinar el trabajo, controlar el presupuesto y tomar todas las decisiones clave. Por un lado, eso suena bastante deseable, ¿no es así? Un verdadero líder que se hace cargo.

Nos referimos a este enfoque como Gerencia Heroica. El líder considera que su propósito es lograr objetivos de negocio específicos a corto plazo, realizando el trabajo a través de las personas. El Gerente Heroico siente que debe tener todas las respuestas, tener el control, ser responsable de los resultados y coordinación, y controlar todo. Como se puede imaginar, los empleados directos que reciben este estilo de gerencia, se sienten vulnerables, devaluados, desmotivados o simplemente cumplen, en el mejor de los casos.

Dejar Atrás la Mentalidad Heroica

Los líderes de nivel medio deben superar la mentalidad de Gerente Heroico y verse a sí mismos como Líderes de Crecimiento. Los líderes de nivel medio deben comprender que, si bien aún son responsables de los resultados, la mejor manera de lograrlos es compartir la responsabilidad de resolver problemas, tomar decisiones y coordinar con el equipo que lideran. Se requiere que los líderes de nivel medio cambien su forma de pensar de "hacer el trabajo a través de las personas" a "hacer el trabajo con las personas de manera que desarrollen su capacidad para hacerlo ellos mismos.”

Además, los líderes de nivel medio deben cambiar la fuente de sus propia satisfacción, de ser la superestrella de resolución de problemas a ayudar a los empleados a contribuir para obtener mejores soluciones, lo cual lleva a un mayor crecimiento y éxito individual. Esto está representado en el lado derecho del cuadro.

Imagine hacer crecer a los individuos y Transformar a la Organización

¿Puede imaginar el cambio de mentalidad que debe ocurrir para ir más allá de simplemente hacer el trabajo? La organización no puede crecer sin que los individuos crezcan. Para hacer crecer a los individuos, los líderes deben ir más allá de simplemente pensar en los resultados; son tanto los resultados como la forma en que los líderes conectan los talentos individuales con las necesidades de negocio, lo que optimiza la capacidad de la organización para implementar la estrategia. El cambio es un desafío difícil y, tenga cuidado, la barrera para el crecimiento es la mentalidad del Gerente Heroico.

El desafío para los profesionales de A&D es ayudar a los gerentes de nivel medio a cambiar su mentalidad y su conjunto de habilidades de Gerente Heroico a Líder de Crecimiento. Esto significa ayudar a los líderes tradicionales a aprender a dejar ir, seguir adelante y crecer como líderes que comprometen a otros a desempeñarse al máximo y obtener una sensación en satisfacción de su trabajo.

Para obtener más información acerca de los conceptos compartidos en este artículo y cómo Wilson Learning puede ayudar a abordar estos problemas, contacte a Wilson Learning en México al 52(55)56608360, en Colombia al 57(1)2138896, en Chile al 56 2.29516806, en Ecuador al 5932.4508283 y en Brasil al 5511.30422925.

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Acerca del Autor

Tom Roth

Tom Roth es Vicepresidente de Operaciones (COO) de Wilson Learning Worldwide y Presidente de Wilson Learning Japón. Con más de 40 años de experiencia desarrollando e implementando soluciones de mejora del desempeño humano, el Sr. Roth es responsable de la dirección estratégica y el desempeño del negocio de las operaciones de Wilson Learning Worldwide. Adicionalmente, lidera los servicios de marketing global y el grupo de soluciones de I&D, que es responsable de la investigación y desarrollo de todas las soluciones y documentos de posicionamiento. El Sr. Roth apoya a los equipos de liderazgo ejecutivo a nivel global con temas relacionados con el compromiso emocional de los empleados, el desarrollo del liderazgo, alineación estratégica y transformación de negocio. Antes de asumir su rol actual, fue Presidente de los grupos de I&D global y de desarrollo de soluciones y también se desempeñó como Presidente de Wilson Learning Américas.

El Sr. Roth tiene una amplia experiencia desarrollando e implementando soluciones de mejora del desempeño humano. Es coautor del libro Desconectados: Cómo las Organizaciones Pierden su Energía y Cómo Recobrarla, coautor del libro Creando el Equipo de Alto Desempeño y ha publicado en diferentes revistas de negocio. El Sr. Roth es un orador frecuente en conferencias nacionales e internacionales y eventos de clientes, presentando una amplia variedad de temas incluyendo liderazgo, compromiso emocional de los clientes, cambio e implementación de la estrategia.

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