El Vendedor Versátil
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Incluso los más singulares e innovadores productos y servicios tienen un limitado atractivo por sí mismos. Para responder a las necesidades, intereses y prioridades de negocios de los clientes mejor que la competencia, los vendedores necesitan agregar valor. Este proceso se incia con ser capaz de lograr rápidamente tocar una fibra sensible del cliente – para hacerlo sentir cómodo hablando acerca de temas reales de negocio. En otras palabras, el éxito en las ventas es tanto del “cómo” como del “qué” acerca de las ventas. Dicho de manera sencilla, las incosistencias del entorno actual exigen un vendedor ágil con una excepcional versatilidad interpersonal.
El Vendedor Versátil (VSP) está diseñado alrededor de una matriz de Estilos Sociales de 4 cuadrantes. Se realiza un perfil de los participantes sobre su Estilo Social y su nivel de versatilidad interpersonal percibidos, después aprenden cómo identificar los Estilos Sociales de los demás y a ajustarse temporalmente para comunicarse más fácil y efectivamente con los demás.others.
Program Outcomes
Las personas compran de aquellas personas con las que se sienten más cómodos. VSP proporciona al vendedor un método simple para mejorar su habilidad para construir rápidamente un entendimiento con los clientes y prospectos a todos los niveles. Implementado como una solución de Mejora del Desempeño Humano (HPI) flexible e integrada, VSP permite una experiencia más cómoda para el cliente, ofrece un coaching y gestión del desempeño efectivos con una variedad de herramientas y puede incrementar el resultado del desempeño en ventas.
Enfoque
Wilson Learning considera que el aprendizaje sólo es efectivo cuando se transfiere a las prácticas de trabajo cotidiano. Para lograr esto, El Vendedor Versátil incluye componentes y actividades que mejoran:
La Disposición de los Participantes: Prepara a los vendedores y gerentes de ventas para la experiencia completa de aprendizaje.
- La comunicación previa al taller establece el contexto para el aprendizaje.
Transferencia del Aprendizaje: Incorpora la práctica y el uso de nuevas habilidades en el diseño del aprendizaje y éste puede entregarse de manera flexible como:
- Un taller presencial de dos días, orientado a la aplicación del programa
- Solución combinada con un contenido de e-learning seguido de un día de aplicación opcional.
El programa puede ser desarrollado en formato modular en días no consecutivos para permitir la aplicación entre sesiones. El taller presencial puede ser impartido por un facilitador de Wilson Learning o por un capacitador interno de la organización certificado por Wilson Learning para tal efecto.
Alineación Organizacional: Garantiza que la organización apoye el uso de las nuevas habilidades.
- Actividades de refuerzo post-aprendizaje (opcional), tanto para el gerente como para el vendedor, para apoyar la aplicación e implementación de las habilidades.
Como resultado, VSP se convierte en parte de las prácticas de venta de su organización, lo que beneficia a los clientes e incrementa la productividad.
Habilitando un Mejor Desempeño
VSP cuenta con diversas herramientas de aplicación, reforzamiento y apoyo. Estos componentes adicionales de aprendizaje – ejercicios de aplicación, tarjetas de ayuda de trabajo, guías de implementación, herramientas electrónicas de refuerzo, listas de verificación de desempeño – garantizan que los vendedores puedan perfeccionar las habilidades y comportamientos recién adquiridos al regresar al trabajo.
Involucrar desde el inicio a los gerentes de ventas y capacitarlos para dar coaching para un mejor desempeño también es fundamental para una implementación exitosa de VSP.
Para descubrir como aseguramos que el aprendizaje es reforzado y aplicado para la mejora del desempeño, vea nuestro Enfoque de Trasferencia del Aprendizaje.
Medición
Las organizaciones que implementan VSP tienen acceso a herramientas de evaluación y medición de impacto. También tienen el derecho a descargar la aplicación VSP en su dispositivo móvil para consultarla en el momento que crean pertinente. Por ejemplo, muchos participantes de VSP utilizan el Perfil de Estilo Social proporcionado en la etapa preparatoria de todas las implementaciones, una segunda vez después de la sesión de aprendizaje, para medir cambios en la versatilidad percibida. Esta retroalimentaicón concreta del mundo real motiva a los vendedores a mejorar y funciona como una guía para la creación de planes de desarrollo individuales, grupales y organizacionales. Además de poder dar seguimiento a los esfuerzos de ventas con los planificadores y las listas de verificación de desempeño, la Revisión Ganar - Perder ayuda a los gerentes de ventas y a sus vendedores a evaluar el impacto de las habilidades de venta del Asesor en el desempeño real de las ventas.
Evaluación
Wilson Learning se asociará con su organización para medir los cambios de comportamiento y los resultados de negocio. Tenemos el interés común de asegurar que CSP genere los resultados que usted busca. Estamos comprometidos en ayudarle a tener éxito y trabajaremos con usted para establecer sistemas de medición que ayuden a lograr los cambios deseados y a mantener el impulso de su implementación.
Para saber más acerca de la medición del impacto del aprendizaje, visite Medición y Evaluación.
Esta oferta, al igual que todas las ofertas de Wilson Learning, puede ser personalizada para reflejar su entorno de ventas y las prioridades de negocio e integrarse con sus procesos de ventas.
Por favor, complete este formulario para descargar la hoja de datos para El Vendedor Versátil.
