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El Cambio De Poder: Los Clientes Tienen El Control Como Nunca Antes
Customer experience will overtake price and product as the key brand differentiator. Retail brands must provide enhanced value with a differentiated customer experience. But how? Learn more. Saber Más.
El Compromiso Comienza Con Sus Líderes: Crear Una Cultura De Alta Energía Y Compromiso En Su Organización
Seamos sinceros – el contexto todavía está difícil. La mayoría de las organizaciones hoy en día han resistido la peor situación económica desde la Segunda Guerra Mundial, con una recuperación y crecimiento más lento de lo que a todos nos hubiera gustado. Pero usted lo logró y ahora se enfrenta a los enormes cambios que se han producido y está trabajando duro para asegurar que su organización se mantenga en curso para el éxito continuo. Saber Más.
El Liderazgo como la Fuerza Catalizadora detrás de la Recuperación del Compromiso Emocional de los Colaboradores: Recreando una Cultura de Compromiso Emocional
New leadership article, Leadership as the Catalytic Force Behind Workforce Reengagement examines the factors that lead to workforce disengagement and provides critical leadership insights for reengaging the workforce. This article explores what influences an employee’s decision to engage and leadership best practices to create a culture of high engagement. Saber Más.
Enfoque del Aprendizaje: Cómo Mejorar el Desempeño Humano a partir del Aprendizaje (Artículo de Punto de Vista)
El aprendizaje, la adquisición de nuevas habilidades, conocimientos y capacidades, ocurre siempre en el contexto de la mejoría del desempeño humano. Wilson Learning se enfoca en la situación de cada cliente desde su propia perspectiva. Esto es, comenzamos con un proceso de entendimiento de las necesidades del cliente, sus expectativas, su situación y sus problemas. Saber Más.
Entregando Valor Empresarial a través del Aprendizaje y Desarrollo: 3 Estrategias para Maximizar el Valor del A&D
Los líderes empresariales de alto nivel consideran cada vez más, la escasez de habilidades, como un impedimento importante para ejecutar sus estrategias empresariales. Para manejar estas brechas de desempeño venideras, el papel de A&D debe salir del área de entrenamiento y entrar en los temas estratégicos. Descubra 3 estrategias para ayudar a maximizar el valor de la función empresarial de A&D en la organización. Saber Más.
¿ES INHOSPITALARIA LA EXPERIENCIA DE SU CLIENTE? Aumentando La Lealtad Del Huésped, Excediendo Sus Expectativas
La experiencia del cliente superará al precio y al producto como el diferenciador clave de la marca. Una consistente experiencia del cliente es crítica cuando cada miembro de la organización de hospitalidad es responsable de una parte de la experiencia del cliente ¿Pero cómo? Conozca más. Saber Más.
¿Está su Base de Clientes en Riesgo? Protegiendo su Negocio Actual en Tiempos Difíciles
En un clima económico desafiante, es sospechoso que vea que los clientes potenciales se centren fuertemente en reducir personal y cortar costos más que en expandir su negocio o adquirir las últimas novedades de productos para su negocio. Las compañías que estaban en crecimiento el año pasado están poniendo en espera sus proyectos, reduciendo presupuestos de capital y poniéndole más atención a su manejo. Saber Más.
Estilos Sociales: Versatilidad en las Ventas: Conectarse con el Cliente Todo el Tiempo
Como líder de ventas, usted probablemente analiza las visitas de ventas, revisa las campañas de venta, analiza la actividad de prospección y monitorea las llamadas de algunos clientes para observar o apoyar. Sin duda, usted se ha dado cuenta que cada vendedor tiene algunos clientes y prospectos con los que puede conectarse fácilmente y otros con los que no. Saber Más.
Estrategia Competitiva de Ventas: INFLUENCIAR LA DECISIÓN PARA LOGRAR UNA VENTA
¿Cómo se deshace un negocio ya hecho? Su representante tenía una buena relación con un buen contacto, la solución adecuada para satisfacer las necesidades del cliente y fuertes señales de compra hasta el final. Luego vino la temida llamada: "Gracias por la propuesta, pero hemos decidido acudir a alguien más", ¿Qué pasó?, ¿Podría haberse evitado esta pérdida? Saber Más.
Executive Leadership's Dual Role: Evolving the Future + Honoring the Past: An interview with Tom Roth, COO, Wilson Learning Worldwide
Executive leadership has two roles: evolving the future and honoring the past. The new interview with Tom Roth, COO at Wilson Learning Worldwide, provides insights for today’s executive leader as they balance promoting change that moves the organization forward while protecting and holding on to the enduring tenets of the organization, such as the mission, values, and culture. Saber Más.