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La Retroalimentación es un Regalo

Cómo Recibir Críticas con Gracia y Gratitud (6 de enero de 2015)

Para muchos, Enero significa el fin de la temporada de vacaciones. Para los trabajadores porfesionales, el primer mes del año también puede significar que es el inicio de la temporada revisión anual.

Reunirse con el jefe y recibir una calificación de rendimiento no es la idea de todos de una ocasión festiva. En realidad, no todos los gerentes son muy buenos para la realización de exámenes. Incluso cuando su jefe es experto, es posible que no les gusta estar bajo el microscopio o se siente incómodo tener que describir lo que has logrado en el último año. Si bien no podemos esperar a las revisiones de rendimiento, creo que todos podemos ganar algo de valor de los mismos, si estamos dispuestos a aceptar la retroalimentación de la misma manera que aceptamos nuestros regalos de las fiestas- con gratitud y gracia.

Hace unos 10 años, leí esta cita del autor y entrenador Marshall Goldsmith:

“La retroalimentación es un regalo que sólo los otros pueden dar.”

Esta breve frase es algo que he vuelto a decenas de veces. Por un lado, me recuerda que debo estar agradecido por cualquier comentario. Pero cuando realmenteme  detengo a pensar, esta cita también me recuerda cómo recibir retroalimentación. En otras palabras, me ayuda a prestar atención tanto a mi estado de ánimo y mis acciones-las cuales influyen en gran medida la forma negativa o positiva la experiencia es para mí y para el que da retroalimentación.

Piense en las personas que han dado regalos a lo largo de los días de fiesta. Usted probablemente puede pensar en las personas que abrieron un regalo y de inmediato pidieron el recibo, o los que respondieron con "Un suéter? Lástima que soy alérgico a la lana ".

Por otro lado, es posible que haya tenido la suerte de experimentar buenos receptores. En mi familia era mi hermano menor. No importa el regalo que recibiera él respondia con entusiasmo y genuina alegría. ¿Una camisa? "Wow, necesitaba esto; Tengo una entrevista la semana que viene! "Un libro de los rompecabezas? "Esto va a ser impresionante para los paseos largos en el metro!" La clave aquí no es que las personas escogieran buenos regalos para mi hermano. Es que él sabía cómo abrir un regalo y responder de una manera que hizo sonreír a todos. ¿Y adivina qué? A todos nos encantó darle regalos a mi hermano.

En el trabajo, creo que debemos esforzarnos por ser el tipo de persona que otros quieren dar el regalo de la información a. Si bien es difícil recibir críticas o escuchar se está perdiendo la marca, ¿no es mejor saber y tener la oportunidad de cambiar? Incluso cuando no está de acuerdo con las votaciones, usted todavía está recibiendo un regalo en que un comportamiento o hábito en particular ya no serán un punto ciego para usted.

Recuerdo que la primera persona que tuvo el valor de decirme que mi entusiasmo estaba interfiriendo con mi ser percibido como bien informado. Gracias. Recuerdo el colega que me dijo que cuando insto a la gente en las llamadas de conferencia esto los puede hacer sentirse juzgados. Justo antes del descanso, un colega me dijo que un documento que había elaborado era muy confuso y difícil de seguir. Ay. Y gracias.

Por supuesto que no es fácil escuchar críticas. Voy a admitir a que pellizco mis manos debajo de la mesa para detenerme a mí mismo de discutir. Admito que el argumento en que no debería haberlo hecho. Y sí, lo admito que me quito la retroalimentación más de lo que debería tener. Al mismo tiempo, con 10 años de práctica, estoy mejorando, y me imagino que en 10 años más, voy a ser mejor aún. Así pues, este es mi consejo para recibir retroalimentación con gracia y gratitud:

  1. Mire el que le va a dar la retroalimentación a los ojos.
  2. Escuche.
  3. De las gracias
  4. No trate de defender o explicar su comportamiento o errores. (Éste es el más difícil para mí!)
  5. Pida sugerencias o consejos sobre lo que podría hacer diferente la próxima vez.
  6. Vuelva a dar las gracias.

Usted tiene la opción de si o no para actuar en los comentarios que recibe. No estoy diciendo que usted tiene que estar de acuerdo con todo lo que oye. Pero si ignora la retroalimentación actuando a la defensiva, enojarse o ir a la ofensiva, es probable que deje de recibir el regalo de la retroalimentación que le permite saber cómo se perciben y cómo se puede ser más eficaz.

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Acerca del Autor
Wendy Mack

Wendy Mack

Wendy Mack, estaba Directora de Servicios de Consultoría de Wilson Learning Corporation. Wendy dirigir el equipo que se encarga de diagnosticar las necesidades del cliente y el diseño de soluciones integrales que dan lugar a un cambio de comportamiento sostenido y la mejora del desempeño. El trabajo de Wendy combinado su experiencia en el aprendizaje y el desarrollo con su amplio conocimiento de la tecnología del desempeño humano, gestión del cambio y comunicación. Ella estaba una popular oradora en conferencias nacionales y en los eventos de los clientes y ha sido coautora de tres libros sobre temas de aprendizaje, liderazgo y cambio.

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