お客さま事例紹介

ネゴシエーション・スキルの活用によって売上が18%向上(プレミア美術品オークション団体)

Premier Global Fine Art Auction House Increases Revenue by 18% Through Advanced Negotiation Skills

お客さまのビジネスにおける課題:

ビジネスの成功のために交渉力が欠かせない業界において、社員は毎日幅広い交渉の現場に晒されていました。会社としては、顧客と出品者が体験に基づく厚い信頼を維持し続けることが、何よりも重要でした。

当社が提供したソリューション:

顧客との信頼関係と交渉の成功率を最大限に高めるため、顧客と自組織双方の利害に焦点を当てる原則立脚型交渉のプログラムを提供しました。実施に際してはマネジメント層の支援を仰ぎ、OJTにおけるフォローアップ、事後学習システムも行うことにより、新たな交渉術やスキルの理解と実践を促進しました。

成果:

顧客や出品者との関係が向上し、原則立脚型の交渉によって売上も増加しました。上昇した18%の売上は、このプログラムで学習したスキルによるものとご評価いただきました。加えて、参加者の100%が、修得したスキルのおかげで交渉現場において今までよりも前向きな成果を引き出すことができるようになったと言っています。

こうした成功事例を、あなたの職場にも。詳しくはこちらへ