与客户的购买行为协调一致帮助高绩效的销售人员学会理解客户的购买流程,在考虑己方销售优先级的基础上,调整自己的解决方案,以适应客户的业务流程及购买流程,而非请客户做出调整和妥协。
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提高人际交往的灵活性:工作中的社交风格课程是基于一个分为四个象限的社交风格矩阵建立的。通过课前的社交风格测评,学员将了解自己的社交风格,他人对自己人际迎合能力的评分,以及自己迎合他人的具体行为。在课程中,学员将学习如何识别他人的社交风格,并在了解自己和他人社交风格的基础上,学习如何调整自己的行为使沟通更加容易和有效。
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The sales manager’s ability to develop and coach their people has a significant impact on sales team results. Learn how to reinforce skill usage of The Counselor Salesperson (CSP) with the program Coaching the Counselor Salesperson. Your sales managers will learn the ABCs of coaching, how to overcome the challenge of coaching, and receive a playbook to help coach sales representatives of all skill levels.
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卓越领导,卓越绩效:有效的辅导为一线经理和中层经理提供辅导技巧,帮助他们创建有利于员工取得成功的环境。经理们将能够运用有效的、结构化的辅导方法,来激发员工的潜力并提升他们的绩效与成就感,从而帮助组织获得竞争优势。
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卓越绩效,卓越领导:销售技巧辅导为销售经理提供辅导技巧,帮助他们创建有利于销售人员取得成功的环境。销售经理将能够运用有效的、结构化的辅导方法,来激发销售人员的潜力并提升他们的绩效与成就感,从而帮助组织获得竞争优势。
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卓越领导,卓越绩效:有效的沟通技巧提供了一线经理和中层经理所需要的知识,使他们与下属和同事一对一的沟通更为有效。有效沟通可以确保下属获得充分的信息、参与并作出贡献,从而帮助组织获得竞争优势。
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进行策略性业务拜访:发掘关键成功要素提供了一系列顾问式销售的基础技巧。对于销售人员而言,理解客户组织的关键成功因素是首要的环节。通过该课程的学习,他们将了解如何发掘客户的关键成功因素,并据此调整自己的解决方案,准确定位方案的价值,以满足客户的需求。
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有效的顾问技巧引入的核心概念是“以解决问题为出发点的态度”,它提供了一套有效的为内部/外部客户咨询的流程。它帮助技术专业人员在与客户互动中自如地扮演顾问的角色。通过运用双赢的解决问题的方法,他们更容易与客户达成协调一致,获得对方的承诺。
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当今市场环境下,咨询技巧与精湛技术一样重要。为客户咨询是一门中级课程,旨在帮助学员为他们的内部/外部客户带来更多的业务价值。学员将学习如何根据客户的业务流程与业务优先级,制定相匹配的解决方案,最终提高销售收入和客户忠诚度。
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当竞争变得日益激烈,销售人员不能漫把时间浪费在漫无目的地搜寻新客户上。相反,他们要从一开始就做到有的放矢,快速、有效地发掘可能成为客户的人或组织。一名销售人员是否能发掘出合适的客户,将决定他是否能最终赢得生意。
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顾问式销售人员围绕着一个四步骤的顾问式销售过程展开。运用这一过程,能帮助销售人员从进行简单交易,转变为解决实际业务问题。学员会发现,换一种全新的角度,即以顾问式思维方式来思考,是迈出与客户建立长期、双赢关系的第一步。
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Selling virtually has become the new normal in most industries. Your salesforce now relies on remote selling tools to bridge the gap between how they are accustomed to selling and how they now need to sell. So, how do you effectively apply The Counselor Salesperson™ (CSP) approach in the virtual environment?
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创造参与文化是一个为期两天的、由讲师带领的互动性非常强的体验式学习,它讲授领导如何提升员工的参与度、加强团队建设以及带领员工达成切实的业务结果。这是一门注重过程与实践的课程,聚焦在组织需要做什么,以及组织中的领导者需要做什么,来创建协作的团队,打造参与文化。
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销售人员将了解如何有效地为客户提供差异化的解决方案,从而避免竞争中的价格陷阱。在本模块中,销售人员将学习如何使自己的眼光高于那些易于被复制的方案/服务,从客户真正看重的事物出发,为其提供具有差异化的、难以被竞争对手复制的方案/服务。
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客户关系测评是一个能深入发现问题的测评工具,销售人员将邀请他的客户来评估他自己在建立信任、发掘需求、有效推荐和巩固信心方面的技能水平。销售人员将获得有价值的反馈,并基于客户的视角,制定他的发展计划。
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卓越领导,卓越绩效:有效的授权课程中,经理们将探讨授权的挑战以及最有效的授权条件。他们将在课程中学习一套简单的、经过验证的授权方法以及相关的技巧与工具。经理们将能够有效地将任务委托给他人,同时对最终结果负责。
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高效协商与影响力提升 大多数人认为,协商与影响只可能在组织与外部打交道时才发生。然而,在组织内部,每天的日常管理活动都需要主管与下属、同事进行不计其数的协商和影响。每位主管都有必要学习如何有效地进行协商,以处理棘手的问题和情景。掌握成功的协商和影响技巧,能帮助主管保持下属的工作满意度,顺利完成工作,并达成组织内外人员的需要和目标。
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全球意识课程基于五个跨文化研究层面。该课程将教授学员不同文化背景下人们的典型行为,及如何准备与他人的商务沟通。学员将学习如何将文化差异从不利因素转变为有利因素。
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你的员工能实现自己的潜能吗?他们每天在学习和成长吗?他们通过工作不断进步吗?他们能够完成自己的目标吗?他们愿意改变和管理冲突吗?判断一位领导是否杰出,你可以观察他的下属的绩效水平。领导人帮助他的下属用最有效的方式达到公司对他们的要求。
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影响力调查对绩效提升起到加强的效果。它已被应用于许多行业,包括金融服务、医药、制造、生物技术、电信以及运输业。影响力调查能衡量在销售、领导力或个人有效性三个领域中行为的改变、绩效的提升以及是否帮助到业务结果的达成。
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是一个非常受欢迎的客户服务课程,它通过帮助呼叫中心或负责电话销售的员工提升电话销售技能,为组织创造价值。它帮助学员清楚地向客户展示自己的能力,在客户面前树立威信,这样,客户才会愿意回答电话销售人员的提问,接受销售人员的推荐,并保持长期的关系。
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在创新中前行由一系列独立的课程模块组成,这些模块分别从不同角度——创新风格、 创新工具和实践、创新之路®、激发创新潜力,以及战略性创新管理——对创新进行了深入探讨,帮助组织在创新中提升其市场地位。
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研究表明,人们在工作中不仅要关注绩效,也要关注个人的成就感,否则就无法将绩效保持在高的水平——绩效与成就感缺一不可。为了实施战略和达成业务结果,管理者必须创造一个环境能促进下属的绩效与成就感,这就需要管理者能兼顾领导力的鼓舞性和管理技能。
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领导型管理者:达成绩效与成就感的双高为领导者提供了一套方法与技巧,帮助其团队通过完成有意义的工作来获得高绩效与高成就感。领导者将学习如何在五个关键的方面提供下属所需的信息与支持。
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Leader Navigator: Effectiveness Insights 360™ is a 360-degree feedback instrument that enables you to apply Wilson Learning’s Integrated Leadership Model for practical use. This assessment is easily configured to include different competencies and behaviors that best describe your leadership environment.
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引领成长™旨在促使经理们重新思考他们身上的领导者角色,使他们的观念从“英雄式经理”转变为“引领成长的领导者”。本课程由引领成长的三个核心要素构成:建立协同文化,建立共同愿景,和倡导相互影响。
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领导发挥才能,员工便会努力表现,公司经营也会取得成功。调查发现,对员工绩效表现影响最大的是他们的工作关系的质量和与上级直接领导的沟通。
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内心的领导力检验领导者的内在本质——领导者必须能够回答来自内心深处的几个核心问题。该课程为领导者提供一系列工具和策略,探索他们作为领导者的挑战,增强领导者的个人有效性,做到表里如一,从而能够更好地领导他人。
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变革时代的管理™关注变革时期人的精力变化。为掌握员工自由支配精力的状态,领导者必须了解员工的动力是如何流失的,领导者本身和他的团队如何重新获得效率及承诺。
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有效的辅导将帮助忙碌的经理由“修正错误”式的管理风格转变为“达成目标”式的辅导风格。运用灯塔辅导模型,经理能够准确表达对每一位下属的期望,激发下属的潜力并提升他们的绩效与成就感,从而帮助组织获得竞争优势。
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打造你的销售优势系列-竞争管理能够帮助经验丰富的销售人员学习如何制定策略在竞争中胜出。销售人员还将学习使用“价值地图”工具来了解所处的竞争态势。这个工具可以帮助销售人员从客户的角度出发,评估他们以及竞争对手能给客户带来的不同价值。
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卓越领导,卓越绩效:冲突管理建立在一种被称为“改变游戏”的合作、双赢的方法上。此模块将教授一线及中层管理人员有效处理冲突所必需的方法和技巧,使冲突由危机转变为机会。
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打造你的销售优势系列-影响客户决策能够帮助经验丰富的销售人员学习如何针对一个具体的商机,理清客户内部错综复杂的决策机制,从而影响客户的决策,向有利于自己的方向倾向。销售人员还将学习如何管理决策流程中的利益相关人。
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打造你的销售优势系列-商机管理能够帮助经验丰富的销售人员在评估哪个商机值得跟进时做出最优的选择。销售人员在这个模块中还会掌握影响客户推进购买决定的若干要素。
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卓越领导,卓越绩效:冲突下的管理风格帮助人们学习如何在压力下与不同风格的人更有效地打交道。当他人展示出“应激反应行为”(高压力下的可预期的反应),知道需要做什么是非常重要的。
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卓越领导,卓越绩效:迎接领导者的挑战帮助经理将关注点从结果产出,转向在三个关键领导行为领域为员工创造最佳环境。经理将学习如何成为有效的领导者,而不是停留在个人贡献者的角色上。
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卓越领导,卓越绩效:有效的激励帮助经理学习如何影响下属的积极性。当积极性是一个重要因素,经理需要帮助下属树立信心——相信努力能带来成功绩效,成功绩效能带来收益,而这些收益将对员工是有价值的。
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成功谈判技巧为销售人员提供了一种行之有效的谈判方法,把谈判双方“面对面”的对抗转化为“肩并肩”共同解决问题的过程。本课程基于原则性谈判这一概念,向销售人员介绍了一个有效的谈判过程,运用这一谈判过程,有助于销售人员达成使谈判双方感到满意的最佳合作协议,并真正增进双方关系。
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In today’s complex business environment, the ability to deliver a persuasive presentation to internal or external audiences has become a fundamental requirement. Presenters need to craft the right message for their audience, stay alert to reactions, effectively address questions, and persuasively make their point. Are your key contributors able to present with confidence and poise? Do they know how to successfully engage their audiences at that critical moment of influence?
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能够通过面对面交流与他人快速开展交往、从而建立职场社交圈的能力,对于每个职场人能否实现成功至关重要。调查显示,60%的职场年轻人表示他们对于职场里的交往感到不自信,85%的职场年轻人表示他们缺乏建立职场社交圈的能力以实现工作目标。
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在卓越领导,卓越绩效:绩效评估课程中,学员将学习绩效评估的流程和最佳方法,讨论绩效评分的指导准则和常见错误,并在课堂练习中运用所学技巧来准备和进行有效的绩效评估。
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“顾问式销售”——理解客户业务活动的优先级,并体现在最终的解决方案中——这种能力对销售人员而言十分重
要。然而,当下仅仅拥有顾问式销售能力是远远不够的,若想从竞争中胜出,销售人员还必须成为一位真正的业务
顾问,能针对客户的核心业务流程提出不同层次的问题。
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领导型销售管理者:领导销售人员迈向成功为销售经理们提供基本框架及技能,以确保他们的销售团队成功获得较高的销售额、客户满意度及长期的盈利能力。
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Wilson Learning认为一个“内外兼修”的领导者应当扮演好4个重要角色,我们的销售领导测评能够诊断领导者在扮演这四个角色中的表现。该360度测评工具也能评估销售领导在管理销售流程方面的水平。
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当今的销售人员所需具备不仅仅是人际沟通技能和专业技能(产品知识)。Wilson Learning认为成功的销售人员能够扮演好“顾问/策略者”模型中的4个重要角色。我们的销售人员测评能够诊断销售人员在扮演这四个角色中的表现。
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Selling in a Virtual Environment™ (SVE) provides salespeople with the skills they need to successfully combine their current sales methodology with virtual best practices. Research shows that salespeople have lost sales opportunities by not using their relationship selling skills effectively in the virtual environment.
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在卓越领导,卓越绩效:目标设定课程中,学员将分析有效的目标的特征,同时关注高绩效和高成就感。他们还将学习如何根据组织的战略执行,制定有效的目标,以及目标设定的流程。
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署名服务是一门实用、注重效果的课程,能帮助各级服务提供者发展和运用必要的技巧,以确保获得高水平的客户满意度。署名服务课程把客户状况分为四种不同的类型,并就服务提供者应如何成功地与各种状况的客户交往,提出了具体的方法。服务提供者要先使客户感到满意,然后确认客户的满意程度。
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在化信息为商机中,销售人员将学习一系列技巧工具,能够有效地挖掘客户需求,明确什么对客户来说至关重要,并将其成功运用到销售实战中。他们将提高关键能力,发掘所需信息为客户创造令其满意的解决方案,从而提高销售业绩。
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灵活应变的销售人员是基于一个分为四个象限的社交风格矩阵建立的。通过课前的社交风格测评,学员将了解自己的社交风格,以及他人对自己人际迎合能力的评分。在培训课程中,学员将学习如何识别他人的社交风格,并在了解自己和他人社交风格的基础上,学习如何调整自己的行为来使自己同他人的沟通更加容易和有效。
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工作在变革时代™是一门一天的课程,探讨了员工在执行公司战略时,其自由支配精力的相关概念和应用技能。学员将学习如何理解并管理他们对变革的反应和自我谈话。培养他们自身的责任感来发现变革中积极的机遇。本课程重点在于推动变革继续前进——无论是员工个人还是团队。
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卓越领导,卓越绩效——社交风格(LFP-WS):以社交风格模型为基础,包括四种不同的与人交往的类型:干劲型,分析型,亲切型和表达型。LFP-WS提供的是经过验证的技巧,讲授如何识别社交风格、了解每种类型的长处、提高与他人交往时的灵活性,从而调整自己的行为并更高效地与他人合作。
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